পণ্য ফেরৎ প্রদানের নীতিমালা

১. একজন ব্যবহারকারী বিতরনের সময় কোনও পণ্য ফেরত দিতে পারে, বা ৭ দিনের মধ্যে যদি:

ক) পণ্য ব্যবহারকারীর প্রত্যাশা অনুযায়ী না হলে

খ) বিতরনের সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত পাওয়া গেলে

গ) পণ্যের গুণমান এবং পরিমাণ সম্পর্কে সন্দেহ থাকলে

ঘ) অস্বাস্থ্যকর / অপ্রত্যাশিত অবস্থায় পাওয়া গেলে

ই) পণ্যের মোড়কীকরণ এ সন্তুষ্ট না হলে

চ) পণ্য ব্যবহারের অনুপযুক্ত অবস্থায় পেলে

২. একজন ব্যবহারকারী অব্যবহৃত অথবা ত্রুটিযুক্ত পণ্য ২০% অথবা তার কম ব্যবহৃত অবস্থায় পণ্য গ্রহণ করার ৭ দিনের মধ্যে ফেরত প্রদান করতে পারবেন। কিন্তু নিম্নলিখিত পণ্য ফেরত বা প্রতিস্থাপন জন্য যোগ্য নাও হতে পারে:

ক) অপব্যবহারের কারণে পণ্যের ক্ষতি হলে

খ) পণ্যের ত্রুটি সাধনের ফলে আনুষঙ্গিক কোন ক্ষতি হলে

গ) কোনও ভোজ্য (খাওয়া যায় এমন) দ্রব্য যা ব্যবহৃত / লাগানো হয়েছে

ঘ) ক্ষতিগ্রস্ত বা ক্রমিক / ইউপি সি (ইউনিভার্সাল প্রোডাক্ট কোড) নম্বর অনুপস্থিত পণ্য

ঙ) কোন ক্ষতি / ত্রুটি যা প্রস্তুতকারকের নিশ্চয়তার (ওয়ারেন্টি) আওতায় পড়ে না

চ) কোনও পণ্য যা সমস্ত মূল মোড়ক এবং বাক্স সহ, আনুষাঙ্গিক ছাড়াই ফিরিয়ে দেওয়া হয় কোনও পণ্য প্রস্তুতকারীর মোড়ক যদি থাকে, এবং অন্যান্য সমস্ত আনুষাঙ্গিক যা মূলত পণ্য / গুলি বিতরণের সময় অন্তর্ভুক্ত ছিলো।

৩. মূল্য ফেরতের নীতিমালা

৩.১ সদাই শপ তার ব্যবহারকারীদেরকে সেবা পরিবেশন করার জন্য তার সেরা চেষ্টা করে। তবে কোনও পরিস্থিতিতে যদি আমরা আমাদের প্রতিশ্রুতি পূরণে বা পরিষেবা প্রদান করতে ব্যর্থ হই, তাহলে আমরা ফোন / খুদে বার্তা / ইমেইলের মাধ্যমে ২৪ ঘন্টার মধ্যে আপনাকে সূচিত করব। যদি সদাই শপ তার পরিষেবা প্রদান সম্পূর্ণ করতে ব্যর্থ হয়, এবং কোনও মূল্য ফেরতের প্রয়োজন হয়, আমাদের স্বীকারোক্তির সর্বোচ্চ ১০ দিনের মধ্যে এটি সম্পন্ন হবে।

৩.২ মূল্য ফেরতের অনুরোধগুলি উল্লিখিত পরিস্থিতির অধীনে সম্পন্ন করা হবে:

• কোন পণ্য পরিবেশন করতে অক্ষম হলে।

• গ্রাহক কোনও পরিশোধকৃত ফরমায়েশ থেকে কোনও পণ্য ফেরত প্রদান করলে।